エイチ・アイ・エス（HIS）関西営業本部は1月30日、京都・四条河原町に「KYOTO TOURIST INFORMATION CENTER」をオープンする。京都を訪れる外国人の個人旅行者をターゲットとし、オプショナルツアーの販売や情報提供などをおこなう訪日旅行専門の店舗として営業する。

　オプショナルツアーは自社商品に限らず他社商品も取り扱い、関西エリア一帯を広くカバーするが、一部では新幹線を利用して宮島を訪れるツアーなども用意。そのほか、公共交通機関のパスや土産物、SIMカードなども販売する。

　宿泊施設や飲食店などの予約も、1件につき1000円の手数料を徴収して代行。宿泊施設については同社の国内宿泊予約サイト「スマ宿」の取り扱い施設などを紹介し、飲食店については利用者の希望をもとにスタッフが予約を代行するケースが中心になるという。また、海外送金や手荷物預かりなどのサービスも提供する。

　当面はスタッフ2名を常駐させ、英語、韓国語、中国語、タイ語の4ヶ国語による対応を開始。スタッフが対応できない言語については、iPadのビデオ通話アプリを利用して、遠隔地のスタッフが対応する。店内には無料の京都観光マップや主要観光施設のパンフレットなどを用意するほか、インターネットおよびWiFiサービスも無料で提供する。

　同店は、昨年12月21日まで四条河原町営業所として利用していた20坪のテナントを活用。ビル3階の空中店舗だが、1階に看板を掲出するほか、同社のウェブサイトや各種SNS、海外支店や関西国際空港内のデスク、フリーペーパーなどで周知し認知度を高める。今年10月までの9ヶ月間の利用者数は3万人をめざす。今後の展開次第では、京都以外の人気エリアでも同様の店舗を出店したい考えだ。

▽HIS「KYOTO TOURIST INFORMATION CENTER」
住所：〒604-8026 京都府京都市中京区河原町四条上る米屋町380 TSUJIKURAビル3階
Tel：075-253-0288　FAX：075-253-5671
営業時間：平日／11：00～19：00　土日祝／11：00～18：30