「ホテル・ジェン」ウェブサイトキャプチャ　シャングリ・ラ・ホテルズ＆リゾーツはこのほど、「トレーダース・ホテル香港」を「ホテル・ジェン香港」にリブランドして営業を開始した。「ホテル・ジェン」ブランドは、「人生、旅、そして未知なる場所への好奇心が旺盛なホテル経営者という設定の仮装人物、ジェン」をイメージしたもので、「ビジネスと観光の境界線を感じさせない、より柔軟なサービス」を「プロフェッショナルかつフレンドリー」なスタイルで提供するという。

　ホテル・ジェンでは、無料WiFi設備やモバイル機器の充電ステーションなどを導入するなどハード面を磨くだけでなく、サービス面でも変革をねらっており、香港でもすでに数ヶ月間のスタッフ向け教育プログラムを実施しているという。また、スタッフの地元についての知識なども重視。新しいブティックや人気のレストランなど「一味違ったスポット」を提案する。

　このほか、バッグ1袋ごとに品目制限なしで均一料金とするランドリーサービスや朝食後の無料コーヒー、持ち帰り用の軽食などの独自サービスも提供する。

　なお、シャングリ・ラでは、2015年3月までにアジア太平洋地域の9都市でホテル・ジェンを開業することを目標としており、今後ブリスベン、ペナン、ジョホールバル、マニラ、モルディブ、北京、瀋陽のトレーダースを順次リブランドしていく計画だ。