南アフリカ、エキスパート認定者をサイトで紹介、相談窓口に
南アフリカ観光局(SAT)は、SAT独自の取り組みである南アフリカ旅行のエキスパート育成システムで試験に合格し、エキスパート「FUNDI」に認定された計38人のウェブサイトでの紹介を開始した。「FUNDI」は南アフリカのズールー族の言葉を元にしたもので、特定分野のエキスパート、学習者を意味している。先ごろには東京と大阪で「FUNDIスクール」の最終試験を実施した。
紹介ページでは、東京と大阪それぞれの合格者を会社・団体ごとに掲載。各合格者が勧める南アフリカ旅行のポイントのほか、電話番号やウェブサイト、メールアドレスも載せており、南アフリカへの旅行に関心を抱く消費者への相談窓口としたい考えだ。
なお、SATでは、FUNDIの認定取得は、南アフリカ旅行に関する顧客のニーズに適切に応じる能力を身に付けるものであるとし、旅行会社の差別化や利益確保に役立つと強調。2013年も2月に東京と大阪で「FUNDIスクール」を開催する予定で、旅行業界からの参加者募集を開始している。