日本航空（JL）はこのほど、総合旅行サイト「JAL eトラベルプラザ」の海外ツアー予約機能を刷新した。デザインを見直して視認性や操作性を向上したほか、ツアー検索結果の一覧画面からツアーの空席照会を可能とした。

　また、旅程詳細画面の情報を充実し、ツアー自体の内容だけでなく、JLのツアーならではの特徴も一目で分かるようにしたといい、家族で参加する場合の旅行代金総額も、申込画面に進まずにツアー詳細ページですぐに確認できるように変更。

　さらに、顧客情報入力の画面数を減らし、必須項目をわかりやすくしたほか、入力漏れはその場でエラー表示するように工夫。これにより、迷わずに入力しやすい画面とした。このほか、クレジットカードや銀行振込、マイル、旅行券など複数の決済手段を準備しているが、購入手続きの操作性も向上したという。