JR東海・JR西日本・JR九州は、2025年10月4日より、LINE上で東海道・山陽・九州新幹線の予約が可能となる新サービス「LINEからEX」の提供を開始する。決済にはPayPayが利用でき、3ステップで手続きが完結する手軽さが特徴となっている。

　本サービスでは、LINE上で「東海道・山陽・九州新幹線予約」公式アカウントを友だち追加し、LINEアカウントとの連携や規約同意を済ませることで、クレジットカード情報の登録なしに予約が可能となる。支払いにはPayPayを利用し、初期段階ではこれが唯一の決済手段となる。

　乗車時には、あらかじめ登録した交通系ICカードや予約完了後に発行できるQRコードを利用することで、チケットレスでの乗車が可能となる。なお、パソコン版のLINEでは利用することはできないという。