顧客満足度調査を実施するオリコンは1日、「ホテル比較サイト」「航空券比較サイト」の満足度調査結果を発表した。この調査は、複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」のうち、宿泊施設、もしくは航空券を取り扱う比較サイトを運営する企業を調査対象にしたもの。

　ホテル比較サイト調査では、過去1年以内に、宿泊施設（1泊以上）の情報を検索・比較した2016人の回答をもとに集計。その結果トラベルコが、「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果の充実さ」「比較のしやすさ」の4つの評価項目すべてで1位を記録するとともに、比較・検索した旅先別に集計した「国内ホテル」「海外ホテル」部門、利用形態別で集計した「アプリ」部門でもトップで、4度目となる総合1位を獲得した。

　航空券比較サイト調査では、過去1年以内に、航空券の情報を検索・比較した1585人の回答をもとに集計。こちらも総合1位はトラベルコ。4つの評価項目すべてで1位を記録するとともに、比較・検索した旅先別に集計した「国内航空券」「海外航空券」部門、利用形態別で集計した「アプリ」部門でも1位を獲得した。