サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2016年春闘でKNT-CTグループ2社とi.JTBが賃金などについて合意した。詳細は下記の通り。

【KNT北海道】
＜合意＞
●賃金
　・エリア社員本給改定
　　札幌地区以外：14万7000円→15万円
　　（2016年7月より）
●一時金
　・夏期：一律0.5ヶ月
　　支給日：6月30日
　・冬期：継続協議

【KNT神奈川】
＜合意＞
●賃金
　・ステージ5以下社員に対して、制度に基づいた賃金改定に加え、下記の調整給を加算する（7月給与より）
　　1：マイナスの調整給があるものに対し、上限1000円を加算
　　2：さらにその調整給の額に応じ加算
　　　 ・調整給の額が7万円以上は6000円
　　　 ・5万円以上は3000円
　　　 ・3万円以上は1000円
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
●一時金
　・ステージ5以下社員に対して、次の通り支給する
　　夏期：本給（年齢給＋ステージ給＋成果給＋等級手当）×0.75ヶ月
　　支給日：7月8日

【i.JTB】
＜合意＞
●一時金
　・2016年夏期臨時手当について、以下の通り回答する
　　i社員：3.1ヶ月
　　Jスタッフ・iスタッフ：1.1ヶ月
　・2016年冬期臨時手当原資として、1.0ヶ月を予算化する