国際的なCS（顧客満足度）調査・コンサルティング会社、J.D. パワー ジャパン（東京都港区、J.D. パワー）は11月14日、2019年ホテル宿泊客満足度調査の結果を発表した。

　調査は日本全国の18歳以上の男女を対象に、8－9月にインタネットで行った。日本全国のホテルグループ・チェーン107ブランドを対象に、直近1年間に宿泊したホテルでの経験やサービスに対する満足度を、予約、チェックイン・チェックアウト、客室、料飲（F&B）、ホテルサービス、ホテル施設、料金の7つの要素で調べた。調査は、今年で14 回目。

　各料金カテゴリ－の上位3ホテルは次の通り。

【1泊35000円以上（ランキング対象10ブランド）】

▽第1位ザ・リッツカールトン (807ポイント)　客室、ホテル施設、F&、ホテルサービスの4ファクターでトップ評価▽第2位帝国ホテル (802ポイント)▽第3位インターコンチネンタルホテル、マリオットホテル （760ポイント）

【1泊15000－35000円未満（ランキング対象27ブランド）】

▽第1位ロイヤルパークホテルズ (761ポイント)　客室、ホテル施設、F&B、料金の4ファクターでトップ評価▽第2位ホテル日航 (751ポイント)▽第3位ラビスタ (743ポイント)

【1泊9000－15000円未満（ランキング対象19ブランド）】

▽第1位ベッセルホテルズ (722ポイント)　料金でトップ評価▽第2位リッチモンドホテル (717ポイント)▽第3位カンデオホテルズ (715ポイント)

【1泊9000円未満（ランキング対象19ブランド）】

▽第1位スーパーホテル (703ポイント)　6年連続の総合満足度第1位。チェックイン・チェックアウト、ホテルサービス、予約」の3ファクターでトップ評価▽第2位ホテル法華クラブ (696ポイント)▽第3位ヴィアインホテル (681ポイント)

※ポイントは1000点満点。

情報提供：トラベルニュース社