サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2016年春闘でJTB中国四国とJTB北海道が賃金などについて合意した。詳細は下記の通り。

【JTB中国四国】
＜合意＞
●賃金
　・組合員平均2.5％以上の賃金改善に必要な原資を確保
　　※G社員、S社員
　　　本給の標準年齢改訂に伴う原資
　　　役割成果給の改訂
　　　新たな職群登用に必要な原資
　　※マスター社員
　　　月手当の賃金改善に必要な原資
　　※Eスタッフ、契約社員、事務嘱託、エキスパートシニア
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金（30歳まで）
　・グループ最低保障賃金

●一時金
　・具体的な水準については営業数値を精査した上で、改めて回答する。
　　※G社員、S社員臨給支給制度に関する確認覚書に基づき、2016年夏期臨給の支給をおこなう。
　　※Eスタッフ、契約社員、事務嘱託、エキスパートシニアについて、2016年夏期臨給の支給をおこなう。

●その他同時要求
　・年間所定労働時間の短縮
　・G社員、P社員、マスター社員のうち、時間管理対象役職者の年間所定労働時間の短縮はおこなわないが、総実労働時間短縮に向けた取り組みの必要性を共有し、具体的な取り組み手法については別途協議をおこなうこととする。
　・S社員の年間所定労働時間を1860時間とする
　　（年間休日数116日→117日）

【JTB北海道】
＜合意＞
●賃金
　・1人あたり平均1.9％の賃金改善に必要な原資を確保
　　※社員：本給の標準年齢改訂に伴う原資
　　　　　　定期昇給、役割成果給改訂、職群III登用に必要な原資
　　※有期契約スタッフ：契約社員A、ユニバーサル社員、シニア社員、専門社員の月手当の改訂
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
　・グループ最低保障賃金

●一時金
　・2016年夏期臨給
　　WG社員、G社員、S社員：2015年度決算数値を精査した上で、2015年11月24日締結の「臨時手当制度に関する覚書」に基づき確定することとする。
　・2016年夏期臨給
　　契約社員A、ユニバーサル社員、シニア社員、専門職社員の2016年夏期臨時手当支給については、社員と同1ヶ月数を支給することとし、2015年度決算数値を精査した上で改めて回答する。

●その他同時要求
　・「管理監督者の休務に関する確認覚書」の改訂
　・「子の看護のための休暇（看護休暇）制度に関する確認覚書」の改訂