ワンワールド、AI活用で世界一周航空券の予約効率化

ワンワールドとElemental Cognitionは、人工知能（AI）を活用した世界一周航空券予約ツールの初期試験を完了した。

世界一周航空券は、数百の目的地と数百万のフライトの組み合わせが可能であり、業界で最も複雑な商品の一つであるとしている。一般的な航空券はオンライン化が進んでいる一方、人間が予約を行っている。

新たな予約ツールでは、複雑なルールやフライトの空席状況を把握しながら、問題の警告を警告しつつ、顧客ニーズを理解できるという。標準的なインターフェースと比べ、4倍高い確率で要件を満たす予約可能な旅程を作成できた。

ワンワールドのロブ・ガーニー最高経営責任者（CEO）は、「お客様が次の国際的な冒険を計画する際に、ワンワールドの世界一周航空券を予約する旅行者の体験を向上させることに注力しています。Elemental Cognitionと提携することで、予約体験を支える技術を向上させ、このような複雑な旅を計画する際にお客様が直面する問題を緩和することができます」と述べた。